- Vie, 16 Ene 2009, 12:26
#304726
A ver si alguien me puede ayudar.
Hace dos años contraté un plan de datos con vodafone.
En teoría eran 39€ al mes y tenías tarifa plana sin limite de consumo, que lo que sí tenía era un descenso en la velocidad cuando pasabas unos gb.
en diciembre recibo la factura de noviembre.
y en vez de 39€ me vienen 68.
Llamo, me dicen que perdone que ha sido un error, que no saben porqué tenía un plan que no tenía consumo ilimitado (mire perdone es que a mi me vendieron (por tlf) que mi plan ya era así), me dicen que no, que no lo era, pero que no me preocupe.
Que no me van a cobrar ningún exceso de consumo más, que me ponen un nuevo plan de 39€ que no tiene límite (en teoría yo ya tenía un plan así) y que además para compensar las molestias en los próximos 3 meses me regalarían 20 € en cada factura.
Le pregunté mil veces si no me vendría nada más que los 39€ y me dijo que no.
De hecho es que miras las tarifas de vodafone y sólo tiene una de 39€ y que pone que tiene consumo ilimitado y me pregunto yo que si solo tienen una, cuál tenía yo??? una tarifa que no está publicada???
en fin, que ayer me llega una super carta en un super sobre de vodafone.
Le digo a oscar, igual es el contrato, como supuestamente nos cambiaron de plan.
Lo abrimos y es una pedazo factura de 260 € y el detalle de todas las conexiones a internet (200 páginas)
casi me muero.
Llamo al 123. De los nervios vamos.
ME dicen que yo llamé el 12 de diciembre.
Que es verdad que desde el 12 hasta el 04/01 no me cobran más que los 39 euros, pero que la factura va del 05/12 al 04/01 y que entonces tengo 7 días que consumí y no tenía el nuevo plan.
Le digo que la chica me prometió que no me vendría nada más, que había sido un error de vodafone y no mío
Me dicen que no.
Que desde el 12/12 sí tengo el nuevo plan, pero que del 05/12 al 12/12 tenía el antiguo.
Que no me devuelven el dinero y listo.
Me di de baja claro.
Y bien, que puedo hacer???
Yo no tengo contrato de ningún tipo todo fue por tlf.
Puedo ponerles una reclamación?
Tengo que pagar esta factura???
es que me parece imposible que aunque solo me cobren del 05/12 al 12/12 tenga 200 euros de consumo.
graciassssss
Hace dos años contraté un plan de datos con vodafone.
En teoría eran 39€ al mes y tenías tarifa plana sin limite de consumo, que lo que sí tenía era un descenso en la velocidad cuando pasabas unos gb.
en diciembre recibo la factura de noviembre.
y en vez de 39€ me vienen 68.
Llamo, me dicen que perdone que ha sido un error, que no saben porqué tenía un plan que no tenía consumo ilimitado (mire perdone es que a mi me vendieron (por tlf) que mi plan ya era así), me dicen que no, que no lo era, pero que no me preocupe.
Que no me van a cobrar ningún exceso de consumo más, que me ponen un nuevo plan de 39€ que no tiene límite (en teoría yo ya tenía un plan así) y que además para compensar las molestias en los próximos 3 meses me regalarían 20 € en cada factura.
Le pregunté mil veces si no me vendría nada más que los 39€ y me dijo que no.
De hecho es que miras las tarifas de vodafone y sólo tiene una de 39€ y que pone que tiene consumo ilimitado y me pregunto yo que si solo tienen una, cuál tenía yo??? una tarifa que no está publicada???
en fin, que ayer me llega una super carta en un super sobre de vodafone.
Le digo a oscar, igual es el contrato, como supuestamente nos cambiaron de plan.
Lo abrimos y es una pedazo factura de 260 € y el detalle de todas las conexiones a internet (200 páginas)
casi me muero.
Llamo al 123. De los nervios vamos.
ME dicen que yo llamé el 12 de diciembre.
Que es verdad que desde el 12 hasta el 04/01 no me cobran más que los 39 euros, pero que la factura va del 05/12 al 04/01 y que entonces tengo 7 días que consumí y no tenía el nuevo plan.
Le digo que la chica me prometió que no me vendría nada más, que había sido un error de vodafone y no mío
Me dicen que no.
Que desde el 12/12 sí tengo el nuevo plan, pero que del 05/12 al 12/12 tenía el antiguo.
Que no me devuelven el dinero y listo.
Me di de baja claro.
Y bien, que puedo hacer???
Yo no tengo contrato de ningún tipo todo fue por tlf.
Puedo ponerles una reclamación?
Tengo que pagar esta factura???
es que me parece imposible que aunque solo me cobren del 05/12 al 12/12 tenga 200 euros de consumo.
graciassssss
desde hace meses.
. Mira lo que te ha dicho Loes, no tienes el contrato inicial? me resulta extraño la verdad.
